Cases

Hoe het werkt in de praktijk

Cartamundi

Van reactief corrigeren naar proactief sturen op perfectie.

Dé producent van collectible kaarten vroeg coaching voor hun Quality Engineers.

Cartamundi staat bekend om hun hoge kwaliteitsstandaarden en zij leveren B2B aan klanten zoals Pokémon en Konami. Iedere kaart moet perfect zijn! In de fabriek met ruim 500 medewerkers en grote groeiambities was er behoefte aan extra ondersteuning van de 4 Quality engineers.

De focus lag op voorwaarden scheppen om van reactief naar proactief handelen te groeien. Coachen van de Quality Engineers om betere grondoorzaakanalyses uit te kunnen voeren.

Na vier maanden werd de opdracht uitgebreid naar het overnemen van de rol van de Quality Director. Ik werd lid van het managementteam en gaf leiding aan de hele kwaliteitsafdeling (21 fte). Hiermee verschoof de opdracht ook naar operationele aansturing. De lange termijn mocht niet uit het oog worden verloren.

De focus lag op continuïteit en het neerzetten van een toekomstbestendige basis voor de groeiambities van het bedrijf. Na 6 maanden kon de opvolgend Quality Director het stokje overnemen. Zij kwam niet in een gespreid bedje. Maar het team was wel klaar om de volgende stap te gaan zetten.

Met als resultaat

  • Er lag een duidelijke en gedragen kwaliteitsrichting met een toekomstbestendig (personeels)budget.
  • Er stond een versterkt team met meer eigenaarschap.
  • De eerste structurele verschuiving van reactief handelen naar structureel verbeteren was zichtbaar.

Dankjewel Cartamundi voor het vertrouwen, trots dat er een vervolg opdracht komt bij Global Quality.

ASTRID VAN DER WEIJDEN
Eigenaar Artemis Quality

Winclove probiotics

Waar risico en innovatie samenkomen, stuurt kwaliteit.

Een producent van probiotica vroeg om tijdelijke ondersteuning rond de opstart van een nieuwe fabriek en pilot plant.

Na een succesvolle opstart van zowel de fabriek als de pilot plant ontwikkelde mijn rol zich. Ik werd ingezet voor de procesoptimalisatie binnen productontwikkeling, versterking van risico-onderbouwing tot en met de verbetering van ontwikkelprocessen.

Onder andere voor:

  • Producten voor kwetsbare doelgroepen;
  • Toepassing van novel food-ingrediënten;
  • Introductie van nieuwe grondstoffen en dragers;
  • Introductie van nieuwe leveranciers.

De focus lag op samenhang tussen risicoanalyse, procesontwerp en besluitvorming.

Met als resultaat

  • Robuustere en beter onderbouwde risicoanalyses voor alle processen in de nieuwe fabriek en alle grondstoffen;
  • Succesvolle opschaling van 2 nieuwe producten voor de zeer kwetsbare doelgroep jonger dan 6 maanden;
  • Succesvolle uitbreiding met een nieuwe leverancier uit Italië.

Van kwaliteit als afdeling naar kwaliteit als organisatieverantwoordelijkheid.

Astrid is gedreven, resultaatgericht en bereid een stap extra te zetten om zaken af te ronden wanneer dat nodig is.

KIRBY BITTER
QA manager a.i. Winclove / eigenaar Kaliber Support 

Sigma Oil Seeds

Een certificaat is geen systeem, inzicht wel.

Een snelgroeiende producent en handelaar van biologische oliën, vroeg begeleiding op het gebied van kwaliteit naar aanleiding van een extern auditadvies.

De oorspronkelijke ambitie van het team was om door te groeien van ISO 22000 naar FSSC 22000. Een gedragen kwaliteitssysteem begint bij focus en begrip van het managementteam. Door het managementteam te trainen in de toegevoegde waarde van het kwaliteitssysteem ontstond er een goede basis voor hun groeiambities.

Tijdens het traject werd ook duidelijk dat een andere richting beter aansloot bij hun organisatie en marktpositie. Daarna werd bewust gekozen voor een IFS Broker-certificering.

Mijn begeleiding richtte zich op het ontwikkelen van een risicogestuurd systeem met inhoudelijke onderbouwing, in plaats van een procedure-gedreven aanpak.

Dit omvatte

  • Ontwikkelen van inzicht in risico’s en systeemlogica;
  • Trainen van het team in normbegrip (FSSC / IFS);
  • Begeleiden bij het maken van strategische keuzes;
  • Versterken van interne borgingvan hun systeem.

Met als resultaat

  • Een bewustere keuze voor een passend certificeringsschema;
  • Een inhoudelijk sterk en risicogestuurd systeem;
  • Een team dat zelfstandig kan sturen en verbeteren;
  • Minder afhankelijkheid van externe ondersteuning.

Na 1,5 jaar waren ze in staat zelfstandig verder te bouwen en was externe advisering niet meer nodig. Ze slaagden met vlag en wimpel voor hun IFS-broker certificering. Ze hadden mij, Artemis Quality niet meer nodig.

"Wat Astrid onderscheidt, is haar manier van werken. Ze levert geen kant-en-klare oplossingen aan, maar begeleidt je door het proces  zodat het systeem dat je opbouwt ook écht van jou is en zonder haar in stand gehouden kan worden.״

PIM VADER
Quality manager Sigma Oil Seeds